El Campo de la Psicología Organizacional

El Campo de la Psicología Organizacional

Los conceptos

La psicología organizacional es la rama de la psicología que estudia los fenómenos psicológicos (comportamientos, sentimientos, actitudes, los valores de una persona y su proceso de desarrollo), los procesos organizacionales dentro de una organización.

La psicología organizacional se puede aplicar a diversas instituciones tales como: empresas de distinto ámbito ya sean de gobierno, de beneficencia, políticas y religiosas.

Muchas veces no queda claro cuando surgió la psicología organizacional  o hasta donde abarca, incluso muchas veces se usa como sinónimos de la psicología industrial pero realmente se consolido en 1970.

La psicología del trabajo y de las organizaciones es una ciencia aplicada perteneciente a la psicología, la cual se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones, tanto a nivel individual como grupal y organizacional.

La psicología del trabajo y de las organizaciones es una área especializada de la psicología cuyos antecedentes más inmediatos son la psicología industrial y la psicología social; es una disciplina científica  que estudia la conducta del ser humano y sus experiencias en el contexto del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y organizacional y tiene como objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero también las de resolver los problemas que aparecen en estos contextos antes mencionados.

La finalidad de esta disciplina se resume en dos aspectos: el primero es el de mejorar el rendimiento y la productividad y el segundo es potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral  de los empleados en el trabajo.

De este modo la psicología del trabajo y de las organizaciones intenta conocer, describir,  evaluar y diagnosticar diferentes aspectos de la organización, como su estructura, clima, cultura, sistemas sociales y sus procesos. En los procesos sociales cabe señalar el poder, influencia, cultura, dirección y negociación, que juntan lo social y lo organizacional dentro de la entidad organizacional, como aspectos en los cuales se interesa la psicología organizacional

El estudio de la psicología organizacional debe hacerse bajo el marco de un enfoque de sistemas, dicho enfoque se basa en el estudio de diversas áreas como son sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y el modo de evaluar su eficacia.

 Sus relaciones

La psicología organizacional mantiene relaciones con ramas como la psicología industrial, la psicología social, la sociología, la antropología, las disciplinas administrativas y el desarrollo organizacional;  se puede decir que la psicología industrial es la que mantiene una relación más estrecha con la psicología organizacional ya que se le puede ver como antecedente,  como continente o como contenido, es decir parte del conocimiento que se tiene actualmente en psicología organizacional tuvo base en la psicología industrial; las relaciones de la psicología industrial con la psicología social son de contenido a estudiar muy parecido, ya que el campo de estudio de la psicología social es la de investigar “como se influye a la gente entre sí” es decir estudia como el comportamiento de las personas suele ser influenciado a partir de las actividades percibidas  o anticipadas de las demás personas y en el caso de la psicología organizacional estudia prácticamente lo mismo sin embargo en un contexto mucho menor.

Roles

La psicología organizacional debe cumplir ciertos roles para poder cumplir sus objetivos planteados como rama científica; estos roles prácticamente se pueden dividir en cuatro.

De investigación- los esfuerzos de la psicología organizacional se basan en una investigación en la que los conocimientos a descubrir puedan ser aplicados en este caso sería en las organizaciones.

De orientación-  tanto para seguir lineamientos que puede seguir una organización como para conducir proyectos y la dirección de funciones dentro de una organización.

De parámetro-  que facilitaría el diagnóstico, el monitoreo y posteriormente la evaluación de proyectos, roles y funciones dentro de una organización.

Sus insumos

Son los elementos que le son indispensables a la psicología organizacional para que pueda cumplir sus propósitos planteados como rama científica

Los insumos se basan en este caso de las investigaciones  tanto de nivel básico como de nivel aplicado de la psicología organizacional.

Actúan como insumos también las preocupaciones y los problemas que encuentran en el día a día dentro de las organizaciones.

Sus productos

La psicología organizacional brinda grandes “productos” que como se había visto anteriormente se enfoca al desarrollo del ser y su conducta dentro de un contexto laboral entonces se puede enumerar estos productos entre los que están:

·         Incrementa la motivación y la satisfacción de los colaboradores de la organizaciones lo cual ayuda para su cumplimiento de metas y/o objetivos.

·         Mejora la eficiencia de las personas dentro de la organización misma

·         Favorece al crecimiento de las personas, de sus grupos y también resulta beneficiada la organización misma.

·         El liderazgo se ve fortalecido al haber un desarrollo humano del personal de la organización

·         Se pueden crear grupos de trabajo que sean una alternativa viable para la organización.

Los beneficiarios

Los beneficios que ofrece la psicología organizacional puede ser aprovechados por un amplio número de personas sin embargo para los que resulta de mayor aprovechamiento es para las personas que tienen a su cargo la conducción de una empresa o el control administrativo de la misma; también se benefician los encargados del área de mercadotecnia ya que se pueden estudiar temas como el servicio al cliente o cómo funcionan las relaciones públicas de la organización; por otra parte la psicología organizacional puede influir en el trabajo de los profesionistas que trabajas por su cuenta, ya sea auditores, consultores, comerciantes, etcétera, ya que puede proporcionar herramientas para tener un mejor trato con el cliente y para tener claro factores que pudieran beneficiar o perjudicar el cumplimiento de metas planteadas.

Eficacia

En el campo de la psicología organizacional se puede decir con certeza que las personas en un contexto laboral idóneo y en el cual se establezcan relaciones igualitarias y de participación activa se lograrán personas más productivas y que enriquezcan a la organización.

      

La Psicología Organizacional en México

México, a pesar de que en los últimos años ha contado con un aumento en cuanto a exportaciones se refiere también las empresas no han logrado que el número de importaciones baje, es decir no han logrado entrar al mundo de la competitividad actual y tal vez no se han encontrado con los mecanismos necesarios para adaptarse al entorno que demanda la población actual;  por eso sería importante hacer un análisis de cómo está trabajando la psicología organizacional en este tipo de organizaciones para que pueda servirnos de marco de referencia.

Las de chile

En México es posible encontrar distintas clases de empresas que han logrado destacar  y representar cambios positivos en beneficio de su organización al igual que han asumido acciones estratégicas que les permiten posicionarse en un mercado internacional al igual que en expansión de sus servicios; empresas que también han sido reconocidas por la calidad en los servicios que brindan, ejemplo de estos es Bimbo que ha logrado un liderazgo importante en la industria de la panificación en México, caso similar el de Cemex por su parte en el ramo de la construcción que ha logrado una expansión importante tras una agresiva estrategia de expansión en el mundo.

Las de dulce

Sin embargo y como se mencionaba en el anterior apartado, no todas las empresas que han intentado cambios les ha funcionado como se pretendía;  ejemplo de esto es TELMEX empresa propiedad del gobierno mexicano hasta mediados del periodo en que Carlos Salinas de Gortari fue presidente de la república, y la empresa  constituía un claro modelo de ineficiencia tanto en la cuestión de servicios como en la atención a sus clientes, más sin embargo Telmex sigue siendo hasta hoy en día una de las empresas más grandes del país y con una de las mayores coberturas

Otro ejemplo que podíamos citar es el de la industria del turismo que posee años de rezago respecto a los servicios que ofrece  servicios tanto en hospedaje, servicios de alimentación, guía de turistas, etcétera; más sin embargo México sigue siendo uno delos destinos preferidos de los vacacionistas a nivel mundial, estas empresas se basan en la búsqueda de utilidades más que en un modelo de filosofía organizacional.

Las de manteca

Por último nos encontramos aquellas organizaciones  que son ejemplo de incompetencia ante el mercado  y ante las demandas que exige l población actual, ejemplo de ello son la industria juguetera la cual desapareció prácticamente de nuestro país en un lapso de cinco años, y entonces las grandes compañías internacionales llegaron a nuestro país con artículos importados de gran calidad.

Estas organizaciones no pudieron tener el liderazgo adecuado y actualmente se encuentra subsistiendo en el mercado, fue resultado de una incompetencia de adaptación e ingenio ante las nuevas demandas del mercado actual.

  

… y la psicología organizacional?

La psicología organizacional por su parte es la encargada de estudiar todos estos proceso que se crean en las empresas; ya que son las personas quien crean estas empresas y que incorporan personal humano a trabajar en ellas para poder brindar un producto o servicio con un propósito a veces inconsciente de ser saludables, productivos y felices; y cuando en una organización se encuentran estas características el cambio será un gran aliado.