D.O. Circus, circo de la vida

Esta fue una actividad muy padre, ya que aprendí muchas cosas como que la organización hace que las cosas puedan salir bien, ya que el desarrollo organizacional no solo implica poner orden, si no hacer que cada parte y que cada persona de una organización se sienta identificado con la misión y objetivos que tiene esta, pues para el D.O. es muy importante tomar en cuenta el Capital Humano ya que es necesario que estos se sientan a gusto dentro de la organización para que realicen trabajos de alta calidad.

También nos dimos cuenta que el desarrollo organizacional es una herramienta que nos permite crear  estrategias para realizar un mejor trabajo y así lograr la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de la organización.

De igual  forma deben haber innovaciones cada determinado tiempo haciendo que las personas no sean barreras si no que sean parte de estos cambios, estos se requieren para que una organización se encuentre en capacidad o cuente con los elementos necesarios para competir en el mundo laboral.

Lo mas divertido de esta actividad fue la convivencia entre los compañeros y la alegría que logramos brindarle a los demás. 

Dinámica Grupal

ENTRENAMIENTO

ENTRENAMIENTO

Las organizaciones están compuestas de personas, que van desde el simple obrero hasta el principal ejecutivo y estas personas se convirtieron en un tema muy importante para el éxito. Debido a esto, el capital humano es la principal diferencia entre una organización exitosa y una que no lo es.

Las organizaciones se deben preparar y capacitar de manera continua para poder enfrentar un mundo lleno de innovación y competencia que ha ido creciendo a lo largo de los años.

Las personas conducen los negocios, fabrican los productos y prestan servicios, estas personas producen hechos. Por ello las organizaciones que suelen ser exitosas invierten mucho en entrenamiento para todo el personal o al menos para el área que se requiera y así poder obtener mayores resultados de parte de la gente.

Concepto de entrenamiento

Hace tiempo RH creía que el entrenamiento era un medio para adecuar a cada persona a su cargo y desarrollar la fuerza laboral de la organización a partir de los cargos que las personas ocupaban.

Actualmente el entrenamiento se considera un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras. El entrenamiento es una manera eficaz de darle valor a las personas, a la organización y a los clientes.

Algunas definiciones de entrenamiento

La palabra entrenamiento tiene muchos significados, algunos le prestan atención a las cualidades, otros al aprendizaje, etc. Entre las definiciones más importantes se encuentran los siguientes:

Entrenamiento es el proceso de desarrollar cualidades en las personas para habilitarlas, con la finalidad que sean más productivas y contribuyan mejor a la logro de los objetivos organizacionales.

Entrenamiento es el proceso sistemático de modificar el comportamiento de los empleados para alcanzar los objetivos organizacionales.

Entrenamiento es la experiencia aprendida que produce un cambio relativamente permanente en el individuo y mejora su capacidad para desempeñar un cargo (un cambio de habilidad, conocimiento, actitud o comportamiento).

Entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades para alcanzar objetivos definidos.

Existe una diferencia entre entrenamiento y desarrollo de personas. El entrenamiento se orienta al presente, se enfoca hacia el cargo actual y busca mejorar las habilidades y capacidades relacionadas con el desempeño inmediato del cargo. El desarrollo de personas se centra en los cargos de la organización y en las nuevas habilidades y capacidades exigidas, se enfoca hacia el futuro. Ambos constituyen procesos de aprendizaje.

Mediante el entrenamiento se puede lograr cuatro clases de cambio de comportamiento:

·  Transmisión de informaciones: busca aumentar el conocimiento de las personas.

·  Desarrollo de habilidades: con esto se busca mejorar las habilidades y destrezas de las personas.

·  Desarrollo de actitudes: desarrolla o modifica comportamientos.

·  Desarrollo de conceptos: eleva el nivel de abstracción (ideas y conceptos) para poder lograr una mayor visión de las personas respecto a la empresa.

Gran parte de los programas de entrenamiento trata de cambiar las actitudes reactivas y conservadoras de las personas por actitudes proactivas e innovadoras que mejoren su espíritu de equipo y su creatividad.

La disciplina de los líderes de mercado

En el libro, Disciplina de los líderes de mercado, Wiersema y Treacy dijeron que existen tres características que son vitales en las empresas líderes de mercado.

·  La primera es enfocarse en un solo punto valorado por los clientes.

·  La segunda característica es mejorar con mucha dedicación y continuamente el valor que le ofrecen a los clientes.

·  La tercera característica es lograr la excelencia de manera disciplinada.

Los obreros deben volver a la escuela

Los obreros son hábiles con las manos y fuertes con los brazos pero no cuentan la misma formación escolar de los colegas del Primer Mundo, que asistieron de ocho o diez años a la escuela básica y que muchas veces esta preparación es necesaria para contar con las habilidades que se requieren al usar las tecnologías que llegan a las organizaciones. La tecnología implantada en la organización a través de centenares de microcomputadoras, exige una capacidad intelectual. Por lo tanto las empresas deben costear cases y los sindicatos deben aceptar la reducción proporcional de los salarios.

Proceso de entrenamiento

El entrenamiento es un procedimiento cíclico y continuo que consta de cuatro pasos:

1. Diagnostico: inventario de necesidades pasadas, presentes futuras.

2. Diseño: elaboración del programa de entrenamiento de acuerdo a las necesidades.

3. Implementación: aplicación y conducción del programa de entrenamiento.

4. Evaluación: verificación de los resultados del entrenamiento.

Diagnostico de las necesidades de entrenamiento

Los diagnósticos se pueden realizar a partir de censos e investigaciones internas capaces de localizar y descubrir las necesidades de las organizaciones. Las necesidades son las carencias de preparación profesional de las personas; la diferencia entre lo que una persona debería saber y hacer y aquello que realmente sabe y hace.

Métodos empleados en el inventario de necesidades de entrenamiento

El inventario de necesidades de entrenamiento se puede realizar en tres niveles de análisis:

1. Análisis organizacional: misión, visión y objetivos estratégicos que debe atender el entrenamiento.

2. Análisis de los recursos humanos: actitudes, conocimientos y competencias que se deben cambiar.

3. Análisis de la estructura de cargos: habilidades, destrezas y competencias que las personas deberán desarrollar para desempeñar sus cargos.

4. Análisis del entrenamiento: objetivos y metas que se usaran como criterio para evaluar la eficiencia y eficacia del programa de entrenamiento.

Diseño del programa de entrenamiento

El programa de entrenamiento debe estar diseñado de acuerdo a las necesidades de la organización.

La programación se puede hacer de acuerdo a una serie de preguntas:

Quien debe entrenarse

Como entrenar

En qué entrenar

Quien debe entrenar

Donde entrenar

Cuando entrenar

Para qué entrenar

Tecnología de entrenamiento

Se refiere a los recursos didácticos, pedagógicos e instruccionales utilizados en el entrenamiento ya que muchas veces reduce los costos del entrenamiento, las técnicas que se pueden usar se mencionan a continuación:

1. Recursos audiovisuales

2. Teleconferencia

3. Comunicaciones electrónicas

4. Correo electrónico

5. Tecnología multimedia

Conducción del programa de entrenamiento

Existen varias técnicas para transmitir la información necesaria y desarrollar las habilidades requeridas en el programa de entrenamiento. Las dos principales técnicas para transmitir y divulgar información son:

1. Conferencias: es un medio de comunicación de una sola vía, en que el instructor presenta información verbal a un grupo de oyentes.

Esta vía es buena porque el entrenador proporciona una gran cantidad pero su mayor desventaja es que los entrenados adoptan una actitud pasiva y en muchas ocasiones los entrenados se quedan con muchas dudas, no practican lo aprendido y mucho menos lo refuerzan, por lo tanto no se puede llegar a conocer resultados.

2. Instrucción programada: técnica utilizada para instruir sin la presencia e intervención del instructor humano. Las respuestas solicitadas en este tipo de entrenamiento varían según la situación, pero generalmente son de opción múltiple, verdadero o falso, etc., la ventaja es que se puede realizar en casa y su desventaja es que no da respuesta al entrenado.

Las técnicas para desarrollar habilidades en programas de entrenamiento se divide en:

1. Entrenamiento en el cargo. Técnica de entrenamiento que suministra información, conocimiento y experiencia relacionados con el cargo. Puede incluir conducción, rotación de cargos y asignación de proyectos especiales.

2. Técnicas de clase.  Utilizan la sala de clases y el instructor para desarrollar habilidades, conocimientos y experiencia relacionados con el cargo. Entre las habilidades que se pueden adquirir se encuentran las habilidades técnicas (programación de computadores) hasta habilidades interpersonales (liderazgo o trabajo en grupo). Las técnicas de clase también pueden desarrollar habilidades sociales e incluir actividades de dramatización (role playing) y juegos de negocios (business games).

Evaluación del programa de entrenamiento

La evaluación del programa de entrenamiento es la etapa final de este proceso para verificar si el entrenamiento fue útil y eficaz y si tomo en cuenta las necesidades de la organización, de las personas y los clientes.

Algunos datos pueden servir como elementos de evaluación de los resultados del entrenamiento:

1. Datos concretos:

·  Ahorros de costo

·  Mejoramiento de la calidad

·  Ahorro de tiempo

·  Satisfacción de los empleados

2. Medidas de resultados:

·  Clientes atendidos

·  Tareas completadas

·  Productividad

·  Procesos completados

·  Dinero empleado

3. Ejemplos de ahorros de costos:

·  Costos variables

·  Costos fijos

·  Proyectos de reducción de costos

·  Costos operativos costos administrativos

4. Ejemplos de datos sobre mejoramiento de la calidad:

·  Índices de errores y desperdicios

·  Volumen o reproceso

·  Porcentaje de tareas exitosas

·  Variación alrededor de estándares organizacionales preestablecidos

5. Posibilidades de ahorro de tiempo:

·  Tiempo para completar un proyecto

·  Tiempo de procesamiento

·  Tiempo de supervisión

·  Tiempo de equilibrio para nuevos empleados

·  Tiempo de entrenamiento

·  Eficiencia

·  Días de tiempo perdido

Lo que puede proporcionar un programa de entrenamiento exitoso

Internamente

1. Mejoramiento de la eficiencia de los servicios

2. Aumento de la eficacia en los resultados

3. Creatividad e innovación en los productos y servicios ofrecidos al mercado

4. Mejoramiento de la calidad de vida en el trabajo (CVT)

5. Calidad y productividad

6. Mejoramiento en la atención al cliente

Externamente

1. Mayor competitividad organizacional

2. Asedio de otras organizaciones a los empleados de la empresa

3. Mejoramiento de la imagen de la organización

El Campo de la Psicología Organizacional

El Campo de la Psicología Organizacional

Los conceptos

La psicología organizacional es la rama de la psicología que estudia los fenómenos psicológicos (comportamientos, sentimientos, actitudes, los valores de una persona y su proceso de desarrollo), los procesos organizacionales dentro de una organización.

La psicología organizacional se puede aplicar a diversas instituciones tales como: empresas de distinto ámbito ya sean de gobierno, de beneficencia, políticas y religiosas.

Muchas veces no queda claro cuando surgió la psicología organizacional  o hasta donde abarca, incluso muchas veces se usa como sinónimos de la psicología industrial pero realmente se consolido en 1970.

La psicología del trabajo y de las organizaciones es una ciencia aplicada perteneciente a la psicología, la cual se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones, tanto a nivel individual como grupal y organizacional.

La psicología del trabajo y de las organizaciones es una área especializada de la psicología cuyos antecedentes más inmediatos son la psicología industrial y la psicología social; es una disciplina científica  que estudia la conducta del ser humano y sus experiencias en el contexto del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y organizacional y tiene como objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero también las de resolver los problemas que aparecen en estos contextos antes mencionados.

La finalidad de esta disciplina se resume en dos aspectos: el primero es el de mejorar el rendimiento y la productividad y el segundo es potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral  de los empleados en el trabajo.

De este modo la psicología del trabajo y de las organizaciones intenta conocer, describir,  evaluar y diagnosticar diferentes aspectos de la organización, como su estructura, clima, cultura, sistemas sociales y sus procesos. En los procesos sociales cabe señalar el poder, influencia, cultura, dirección y negociación, que juntan lo social y lo organizacional dentro de la entidad organizacional, como aspectos en los cuales se interesa la psicología organizacional

El estudio de la psicología organizacional debe hacerse bajo el marco de un enfoque de sistemas, dicho enfoque se basa en el estudio de diversas áreas como son sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y el modo de evaluar su eficacia.

 Sus relaciones

La psicología organizacional mantiene relaciones con ramas como la psicología industrial, la psicología social, la sociología, la antropología, las disciplinas administrativas y el desarrollo organizacional;  se puede decir que la psicología industrial es la que mantiene una relación más estrecha con la psicología organizacional ya que se le puede ver como antecedente,  como continente o como contenido, es decir parte del conocimiento que se tiene actualmente en psicología organizacional tuvo base en la psicología industrial; las relaciones de la psicología industrial con la psicología social son de contenido a estudiar muy parecido, ya que el campo de estudio de la psicología social es la de investigar “como se influye a la gente entre sí” es decir estudia como el comportamiento de las personas suele ser influenciado a partir de las actividades percibidas  o anticipadas de las demás personas y en el caso de la psicología organizacional estudia prácticamente lo mismo sin embargo en un contexto mucho menor.

Roles

La psicología organizacional debe cumplir ciertos roles para poder cumplir sus objetivos planteados como rama científica; estos roles prácticamente se pueden dividir en cuatro.

De investigación- los esfuerzos de la psicología organizacional se basan en una investigación en la que los conocimientos a descubrir puedan ser aplicados en este caso sería en las organizaciones.

De orientación-  tanto para seguir lineamientos que puede seguir una organización como para conducir proyectos y la dirección de funciones dentro de una organización.

De parámetro-  que facilitaría el diagnóstico, el monitoreo y posteriormente la evaluación de proyectos, roles y funciones dentro de una organización.

Sus insumos

Son los elementos que le son indispensables a la psicología organizacional para que pueda cumplir sus propósitos planteados como rama científica

Los insumos se basan en este caso de las investigaciones  tanto de nivel básico como de nivel aplicado de la psicología organizacional.

Actúan como insumos también las preocupaciones y los problemas que encuentran en el día a día dentro de las organizaciones.

Sus productos

La psicología organizacional brinda grandes “productos” que como se había visto anteriormente se enfoca al desarrollo del ser y su conducta dentro de un contexto laboral entonces se puede enumerar estos productos entre los que están:

·         Incrementa la motivación y la satisfacción de los colaboradores de la organizaciones lo cual ayuda para su cumplimiento de metas y/o objetivos.

·         Mejora la eficiencia de las personas dentro de la organización misma

·         Favorece al crecimiento de las personas, de sus grupos y también resulta beneficiada la organización misma.

·         El liderazgo se ve fortalecido al haber un desarrollo humano del personal de la organización

·         Se pueden crear grupos de trabajo que sean una alternativa viable para la organización.

Los beneficiarios

Los beneficios que ofrece la psicología organizacional puede ser aprovechados por un amplio número de personas sin embargo para los que resulta de mayor aprovechamiento es para las personas que tienen a su cargo la conducción de una empresa o el control administrativo de la misma; también se benefician los encargados del área de mercadotecnia ya que se pueden estudiar temas como el servicio al cliente o cómo funcionan las relaciones públicas de la organización; por otra parte la psicología organizacional puede influir en el trabajo de los profesionistas que trabajas por su cuenta, ya sea auditores, consultores, comerciantes, etcétera, ya que puede proporcionar herramientas para tener un mejor trato con el cliente y para tener claro factores que pudieran beneficiar o perjudicar el cumplimiento de metas planteadas.

Eficacia

En el campo de la psicología organizacional se puede decir con certeza que las personas en un contexto laboral idóneo y en el cual se establezcan relaciones igualitarias y de participación activa se lograrán personas más productivas y que enriquezcan a la organización.

      

La Psicología Organizacional en México

México, a pesar de que en los últimos años ha contado con un aumento en cuanto a exportaciones se refiere también las empresas no han logrado que el número de importaciones baje, es decir no han logrado entrar al mundo de la competitividad actual y tal vez no se han encontrado con los mecanismos necesarios para adaptarse al entorno que demanda la población actual;  por eso sería importante hacer un análisis de cómo está trabajando la psicología organizacional en este tipo de organizaciones para que pueda servirnos de marco de referencia.

Las de chile

En México es posible encontrar distintas clases de empresas que han logrado destacar  y representar cambios positivos en beneficio de su organización al igual que han asumido acciones estratégicas que les permiten posicionarse en un mercado internacional al igual que en expansión de sus servicios; empresas que también han sido reconocidas por la calidad en los servicios que brindan, ejemplo de estos es Bimbo que ha logrado un liderazgo importante en la industria de la panificación en México, caso similar el de Cemex por su parte en el ramo de la construcción que ha logrado una expansión importante tras una agresiva estrategia de expansión en el mundo.

Las de dulce

Sin embargo y como se mencionaba en el anterior apartado, no todas las empresas que han intentado cambios les ha funcionado como se pretendía;  ejemplo de esto es TELMEX empresa propiedad del gobierno mexicano hasta mediados del periodo en que Carlos Salinas de Gortari fue presidente de la república, y la empresa  constituía un claro modelo de ineficiencia tanto en la cuestión de servicios como en la atención a sus clientes, más sin embargo Telmex sigue siendo hasta hoy en día una de las empresas más grandes del país y con una de las mayores coberturas

Otro ejemplo que podíamos citar es el de la industria del turismo que posee años de rezago respecto a los servicios que ofrece  servicios tanto en hospedaje, servicios de alimentación, guía de turistas, etcétera; más sin embargo México sigue siendo uno delos destinos preferidos de los vacacionistas a nivel mundial, estas empresas se basan en la búsqueda de utilidades más que en un modelo de filosofía organizacional.

Las de manteca

Por último nos encontramos aquellas organizaciones  que son ejemplo de incompetencia ante el mercado  y ante las demandas que exige l población actual, ejemplo de ello son la industria juguetera la cual desapareció prácticamente de nuestro país en un lapso de cinco años, y entonces las grandes compañías internacionales llegaron a nuestro país con artículos importados de gran calidad.

Estas organizaciones no pudieron tener el liderazgo adecuado y actualmente se encuentra subsistiendo en el mercado, fue resultado de una incompetencia de adaptación e ingenio ante las nuevas demandas del mercado actual.

  

… y la psicología organizacional?

La psicología organizacional por su parte es la encargada de estudiar todos estos proceso que se crean en las empresas; ya que son las personas quien crean estas empresas y que incorporan personal humano a trabajar en ellas para poder brindar un producto o servicio con un propósito a veces inconsciente de ser saludables, productivos y felices; y cuando en una organización se encuentran estas características el cambio será un gran aliado.