EL MÉTODO GRONHOLM

En la película “El Método” se puede observar que asisten los candidatos a trabajar en una reconocida empresa española, durante esa selección se encuentran 7 candidatos que están participando para un cargo ejecutivo muy importante pero entre ellos existe un psicólogo infiltrado al cual ellos lo nombran como “topo”. Cuando los candidatos asisten a la oficina de la empresa, no saben que les espera un proceso de selección que sacará lo mejor y lo peor de cada uno de ellos como trabajadores, pero también como  seres sociales y como personas.

En esta película se abordan diferentes temáticas en cuanto al ámbito organizacional de una empresa, existe una combinación de varías técnicas de selección de personal como los métodos de evaluación en los que los candidatos son sometidos en grupo a una serie de pruebas en las que se evalúa de manera individual o grupal, se resuelven diversas tareas y retos poniendo a prueba su capacidad para trabajar en equipo, resolución de problemas, análisis para saber las habilidades que presenta la persona y si es apto para el puesto que se ofrece.

En un proceso de selección de personal no hay que olvidar que los candidatos son sujetos que han sido moldeados por el entorno en el que han habitado pero que también son personas y en los momentos críticos o inesperados de la compañía actuarán conforme crean conveniente y en base a criterios aprendidos. El proceso de selección adecuado deberá evaluar todas las vertientes existentes, con objeto de seleccionar al trabajador más adecuado para el fomento del devenir de la empresa y de modo que, conociendo sus aspectos internos y externos, se pueda llevar a cabo una gestión del desempeño actualizada en el tiempo y a medida del trabajador.

Otra de las cosas que pueden observarse son las técnicas tradicionales de selección del personal, tales como la recepción de currículums, sino también procedimientos poco convencionales de evaluación de aptitudes y competencias (método Gronholm). Estos últimos, dado el gran uso de recursos que implican, tales como tiempo y la necesidad de un análisis profundo, directo, permanente y detallado, son utilizados solamente para la selección de personal correspondiente a los mandos medios y superiores. Además, este tipo de cargos requiere una variedad más amplia de aptitudes por parte de los postulantes, a diferencia de la base de la pirámide, que se encarga de tareas más rutinarias, con menores responsabilidades y exigencias analíticas. En este caso en particular el cargo a cubrir es el de director de departamento, aunque en ningún momento se especifica a qué tipo de departamento se refiere, así como tampoco cuál es el objeto social de la empresa.

A continuación analizaremos los planteamientos teóricos que pude presentar la empresa y su relación con los problemas que enfrentaba el proceso de reclutamiento:

Entre los problemas que se pudieron observar en la película está relacionado con el planteamiento 1 “el personal desconoce sus objetivos y metas de trabajo” ya que en ese momento las personas sabían lo que tenían que hacer pero no sabían que iban a lograr llevándolo a cabo. Ellos sabían que tenían que dar lo  mejor de sí mismos pero no entendían cuál era el fin de pasar por todas las pruebas que en ese momento se le presentaba. Cuando surge este tipo de problema muchas veces empiezan los conflictos entre las distintas áreas de las empresas, puede surgir constantes reclamos y quejas constantes entre áreas y el mismo personal lo que lleva a que la gente trabaja por un sueldo pero no se encuentran  motivados por un reto. La gran mayoría de las empresas de nuestro país se dedica por explicar la función de un empleado, mas no cuáles serán sus objetivos. Para poder darle una solución a este problema es indispensable que se realicen proyectos para difundir y discutir las metas y objetivo en todos los niveles de la empresa.

En el planteamiento 2 “No se atienden las verdaderas necesidades de capacitación”, se puedo notar que la secretaria se encontraba perfectamente capacitada en el puesto que ocupaba al igual que el psicólogo infiltrado, por lo tanto no existe este problema dentro de la empresa en lo que se puede observar durante la película.

Del planteamiento 3 “Se carece de recursos adecuados para hacer siempre un buen trabajo” se puede observar que durante la selección del personal cuentan con los recursos y materiales necesarios para llevar a cabo este proceso.

En la película se puede observar que los candidatos al puesto se encontraban bastante motivados ya que todos lucharon por quedarse con el puesto, aunque al final poco a poco algunas personas fueron bajando los ánimos debido a que no pasaban las pruebas. Sin embargo hay algunos más participativos y otros menos participativos. Por lo que se puede decir que no existe algún problema relacionado con el planteamiento 4 “Nos ha preocupado la presencia de la gente, pero no su motivación”

Durante la película podemos observar que se encuentra el planteamiento 5: Existe un desprecio por el ambiente de trabajo, en muchos casos solo se proporciona lo indispensable, con respecto a este planteamiento se puede observar en la película que hay un “ambiente tenso” porque el ambiente laboral no sólo se refiere a lo material sino a la percepción que tienen los empleados de él incluyendo a sus compañeros de trabajo;

Con respecto al planteamiento 6 “adolecemos de adecuados sistemas de reclutamiento, selección y contratación”, se puede notar que el sistema de reclutamiento que se encontraban usando no era el adecuado después de todo ya que solo media la capacidad individual pero no tomaba en cuenta las aptitudes para trabajar en equipo. Cuando no se tiene buen sistema de reclutamiento nos encontramos con problemas con la producción, las ventas, calidad de productos, etc. Lo cual indica que la gente no se encuentra integrada y comprometida con la empresa. Entre los síntomas que presenta una empresa con este tipo de problemas encontramos la alta rotación de personal, personal que no cumple con las necesidades del puesto que ocupa, problemas internos de conducta del personal, personal que no conoce bien sus responsabilidades y personal falto de interés. Una sugerencia para prevenir y solucionar este problema es documentar los procesos sociales a la hora de llevar a cabo el reclutamiento, esto implica dar guía y orientación a las personas. Se puede usar hojas de verificación donde se van anotando como cumplido cada uno de los pasos que se realizan.

Al analizar el planteamiento número 7 ”El estilo de dirección es autoritario rígido y, en algunos casos, benevolente” se puede observar que el psicólogo era muy autoritario en cuanto comenzó su verdadero papel, ya que presionaba demasiado a los 3 últimos candidatos que quedaban para el puesto y muchas veces no les permitía externas sus dudas y los cuestionaba demasiado por las que cosas que ellos respondían.

También se observa que el planteamiento 8 “propiciamos el individualismo en el trabajo” se cumple tal cual ya que se carecía de un verdadero trabajo en equipo, cada uno velaba por sus propios intereses lo que únicamente fortalecía el individualismo. Entre los síntomas se encuentran que la gente se responsabiliza más por sus resultados que por los de la empresa. Hay poco ayuda y cooperación mutua, no hay coordinación entre áreas y puestos, etc. Esto sucede porque muchas veces no se fomenta el trabajo en equipo  como fomentar tareas en equipo, difundir objetivos comunes, reconocer los logros en equipo etc. En este caso el objetivo no era medir el nivel de conocimientos de cada aspirante, sino que se buscaba exponer las debilidades o desventajas de un aspirante frente a otro y esto conllevaba a la burla y agresión hacia la persona y sus capacidades, por lo que esta competencia tuvo como consecuencias comportamientos agresivos entre los miembros.

El planteamiento 9 “tomamos decisiones a priori”  tiene que ver con el hecho no analizar adecuadamente las posibles soluciones a los problemas o no examinar las decisiones que se toman. En la película se encuentra varias partes que se relacionan con este planteamiento, por ejemplo  en la escena donde se presenta la primera prueba al elegir al infiltrado y en la prueba número dos donde tienen que elegir a un líder que represente al grupo.

Con el planteamiento 10 “tenemos  gente obediente pero no participativa” se observa que los candidatos solo hacen lo que se les indicaba durante las pruebas  y si no estaban de acuerdo muy pocas veces externaban su molestia ya que temían no ser aceptados para el cargo, y habían unos que se mostraban poco participativos.

Se observa claramente que está presente el planteamiento 11 “Mala comunicación en la organización” ya que durante las pruebas los candidatos no se ponían de acuerdo a la hora de tomar decisiones, por ejemplo cuando tuvieron que elegir un líder o cuando tenían que escoger quien no debía seguir en el grupo. De igual forma, cuando alguien daba sus puntos de vista no eran respetadas por los demás miembros y eran demasiado cuestionadas por ellos.

En relación al planteamiento 12 “Falta de reconocimiento al personal” se puede observar que cada uno fue reconocido por sus aptitudes y habilidades ya que por ello se encontraban en esta fase del proceso, de igual manera fueron felicitados por estar ahí.

En base al planteamiento 13 “Falta de estandarización” es evidente que la empresa contaba con un proceso de selección bastante planeado, se tenía documentado los procedimientos de cada prueba a realizar y así los candidatos al trabajo pudieran realizarlas de manera satisfactoria.

En cuanto al planteamiento 14 “Mala calidad de productos y servicios” En la película no menciona nada acerca de los productos o servicios que ofrecen.

El planteamiento 15 “falta de integración entre el personal y con la organización” es el último de los problemas que se puede observar presenta este proceso de selección de personal hay un claro Con respecto a los demás planteamientos no se encuentra relación significativa entre ellos y la película.

De los planteamiento 16 al 20, no hace falta mencionarlos debido que no tienen relación alguna con la película, se refieren más a los procesos de trabajo dentro de la empresa.

Para concluir con base a todo lo anteriormente mencionado se puede observar que el método de selección de personal es bueno, innovador sin embargo desde mi punto de vista los comportamientos observados en cada uno de los personajes así como la intención de que cada una de las pruebas administradas, estaban orientadas a generar comportamientos individualistas y a provocar la desconfianza entre los aspirantes, en vez de evaluar sus aptitudes para trabajar en equipo. No se intentaba medir el nivel de conocimientos que poseía cada aspirante, sino que se buscaba exponer las debilidades o desventajas de un aspirante frente a otro. Lo cual, lejos de representar una posibilidad para el aspirante de insertarse en campo laboral, constituía una burla y agresión a su persona y a sus capacidades.

Con cada una de las pruebas presentadas, se buscaban de cierta forma evaluar competencias específicas. En la primera prueba, considero se buscaba evaluar su capacidad para tomar decisiones, al tener que elegir cuál de ellos consideraban era el infiltrado. En la segunda prueba considero, se buscaba evaluar la capacidad de ejercer liderazgo. En la tercera prueba, donde se les pide elijan quienes permanecerán en el refugio, se trataba de evaluar su capacidad para generar en los demás impacto e influencia, así como también la perseverancia para lograr su objetivo. En la cuarta prueba se buscaba medir en los últimos tres aspirantes conocimientos específicos; como manejo de idiomas, conocimiento del mercado económico nacional, etc.  En la última prueba, considero se buscaba medir la capacidad de los aspirantes para controlar sus emociones y mantenerse enfocados en la prosecución de los objetivos planteados (Autocontrol).